أعلنت شركة «إندرايف»، المنصة العالمية الرائدة في النقل الذكي وثاني أكثر تطبيقات التنزيل عالميًا منذ 2022، عن بدء رحلتها للتحول إلى تطبيق فائق «SuperApp»، في خطوة تنطلق أولًا من كازاخستان مع تقديم خدمة توصيل البقالة كركيزة رئيسية.
ويأتي هذا التوجه استنادًا إلى النمو الكبير الذي حققته الشركة في مجال خدمات التوصيل، حيث نفذت أكثر من 41 مليون عملية توصيل خلال عام 2024، بينها 14 مليون عملية في الربع الثاني من 2025 فقط، لتصبح من أسرع القطاعات نموًا ضمن محفظة أعمالها. وبذلك تمهد «إندرايف» للتوسع نحو خدمات متنوعة تتجاوز النقل التقليدي، عبر الاعتماد على التوصيل والبقالة كنقطة انطلاق لتعزيز منظومتها الاقتصادية.
تصميم خاص للأسواق الناشئة
تؤكد الشركة أن نموذجها يختلف عن التطبيقات الفائقة التقليدية التي نشأت في الأسواق المتقدمة، إذ صُمم خصيصًا للأسواق الناشئة حيث تتغير سلوكيات المستهلكين سريعًا ويزداد الاعتماد على الهواتف الذكية مع الحاجة إلى خدمات عادلة ومناسبة للقدرة الشرائية. وفي هذا السياق، برزت خدمة البقالة باعتبارها نشاطًا عالي التكرار يعزز ولاء العملاء ويفتح الباب أمام توسيع الخدمات الأخرى.
وتتيح خدمة inDrive.Groceries للمستخدمين طلب أكثر من 5 آلاف منتج مع توصيل في غضون 15 دقيقة. وقد سجلت التجارب الأولية مؤشرات إيجابية، أبرزها مؤشر رضا العملاء (NPS) بنسبة 83%، ومتوسط خمس طلبات بقالة لكل مستخدم شهريًا.
استراتيجية مرنة للتوسع
يرتكز تطبيق «SuperApp» على تصميم مرن قائم على الوحدات يتيح تخصيص الخدمات وفق احتياجات كل سوق. ففي حين تقود البقالة الإطلاق في كازاخستان، توسعت الشركة في أسواق أخرى عبر خدمات مختلفة مثل inDrive.Money في البرازيل، التي توفر قروضًا رقمية للسائقين ومقدمي خدمات التوصيل، إضافة إلى نجاحها في المكسيك وكولومبيا وبيرو.
وكشفت بيانات أولية من 16 مدينة أن المستخدمين الذين يستفيدون من أكثر من خدمة يحققون حجم معاملات إجمالي (GMV) أكبر بمعدل 2 – 4 أضعاف مقارنة بغيرهم، فضلًا عن ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم بنحو 15 نقطة مئوية.
مصر ضمن أولويات التوسع
تعتزم «إندرايف» خلال العام المقبل طرح تطبيقها الفائق في عدة أسواق ناشئة بارزة تشمل مصر، البرازيل، المغرب، المكسيك، كولومبيا، بيرو، وباكستان، مؤكدة أن مصر تمثل أولوية استراتيجية نظرًا لحجم سوقها وقوة الطلب على الخدمات الرقمية.
الذكاء الاصطناعي والالتزام بالعدالة
وعلى عكس التطبيقات المنافسة، تدمج «إندرايف» تقنيات الذكاء الاصطناعي منذ البداية لدعم التخصيص وتسهيل التنقل بين الخدمات، مع الحفاظ على جوهر نموذجها القائم على التفاوض المباشر والشفافية. وأكد أندريس سميت، الرئيس التنفيذي لنمو الأعمال بالشركة، أن «خدمة البقالة أصبحت المحرك الأساسي للتفاعل اليومي، لكننا لا نقدم كل الخدمات دفعة واحدة، بل نركز على ما يحتاجه كل سوق، وهو ما يضمن استدامة نموذجنا».
يُذكر أن تطبيق «إندرايف» تجاوز 360 مليون عملية تنزيل، ويعمل حاليًا في أكثر من 980 مدينة بـ 48 دولة، ملتزمًا برسالته في تحدي الظلم ودعم المجتمعات المحلية، مع هدف استراتيجي للتأثير إيجابًا في حياة مليار شخص بحلول 2030.
