في إنجاز جديد يُجسّد حرص المملكة العربية السعودية على خدمة ضيوف الرحمن وتحقيق مستهدفات رؤية 2030، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين عن نجاحها في تسهيل وصول أكثر من 13 مليون زائر للصلاة في الروضة الشريفة بالمسجد النبوي خلال عام واحد. ويُعد هذا الإنجاز ثمرة لتكامل الجهود بين مختلف الجهات الحكومية، ونتيجة مباشرة للدعم الكبير من القيادة الرشيدة – أيدها الله – لتيسير أداء الشعائر الدينية في أجواء من السكينة والروحانية، مع اعتماد أحدث الأساليب التقنية والتنظيمية لتقديم خدمات ذات جودة عالية للزوار.
وأوضحت الهيئة أن هذا النجاح جاء نتيجة لتطوير منظومة الحجز المسبق من خلال التطبيقات الرقمية الرسمية مثل “نسك” و”توكلنا”، مما أسهم في تنظيم دخول الزوار إلى الروضة الشريفة بكفاءة عالية، وتقليل فترات الانتظار، وتحقيق تجربة أكثر سلاسة وتنظيمًا. كما تم تعزيز التعاون مع الجهات الأمنية والصحية والخدمية، بهدف ضمان توفير بيئة آمنة ومتكاملة تُلبي احتياجات الزوار على مدار الساعة.
وفي إطار التحول الرقمي الذي تشهده المملكة، اعتمدت الهيئة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات حركة الزوار وتحديد الأوقات المثلى للدخول، مما ساعد في توزيع التدفقات البشرية بطريقة مرنة وفعالة، وقلّل من الازدحام في محيط الروضة الشريفة. كما وفّرت الهيئة لوحات إرشادية متعددة اللغات، بالإضافة إلى خدمات مساندة لكبار السن وذوي الإعاقة، لضمان تجربة روحانية شاملة وميسّرة لجميع فئات المجتمع.
وأكدت الهيئة أنها ماضية في تطوير منظومة الخدمات داخل الحرمين الشريفين، من خلال رفع كفاءة الكوادر الميدانية وزيادة الطاقة التشغيلية، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والسلامة. ويأتي ذلك في سياق الجهود المستمرة لتعزيز مكانة المملكة كوجهة أولى للمسلمين حول العالم، ومركز روحي يحتضن شعائرهم الدينية ويُلبي تطلعاتهم في أجواء إيمانية متكاملة.
ويُعبر هذا الإنجاز عن التقدم الكبير الذي أحرزته المملكة في إدارة الحشود وخدمة الزوار، ويُعزز من رؤيتها الطموحة نحو تقديم نموذج عالمي في إدارة الأماكن المقدسة، بما يعكس قيم العناية والضيافة التي تتحلى بها القيادة والمجتمع السعودي تجاه ضيوف الرحمن.
